EmuCasino Kundservice

Välkommen till sidan för EmuCasinos kundservice, här hittar du alla de olika sätten du kan få tag på oss, med vilken som helst av frågorna du funderar på. Även om vi försöker göra allting på vår hemsida så tydligt som möjlig, kan det alltid dyka upp någon orsak till att behöva kontakta oss och förklara problemen du upplever.

Du kan kontakta oss på något som helst av de nedanstående metoderna. Vi rekommenderar Live-chatt och e-post eftersom de är de snabbaste metoderna att få svar på dina frågor och du kan alltid gå tillbaka för referens.

eddy-customer-support-01

Hitta Snabba & Enkla svar


Ibland finns svaren på alla dina frågor precis runt hörnet och vi har gjort vårt bästa för att se till att alla dina svar bara är några klick ifrån. Nedanför har vi listat några snabblänkar som möjligtvis kan ha svaret till din fråga.


Snabblänkar:

Om du har glömt ditt användarnamn och lösenord hjälper den här länken dig att få tillbaka dem.
Få all information om vilka bonusar och kampanjer EmuCasino erbjuder och hur du kan utnyttja dem.
Vi förstår att du kan ha någon rätt så vanligt förekommande fråga, vi har listat alla de vanligaste frågorna under denna länk.
I enlighet med vårt säkerhetsprotokoll måste alla våra spelare genomföra våra krav för kundkontroll, läs mer om dem här.
EmuCasinos bonusar är en av våra höjdpunkter och någonting de flesta spelarna ser fram emot, lär dig mer om våra bonusar här.

E-post


Vi har e-postsupport som snabbt kan svara på dina frågor 24 timmar om dygnet och 7 dagar i veckan. Vi tar också gärna emot all feedback om din erfarenhet på EmuCasino eftersom detta kommer hjälpa oss att förbättra tjänsten vi ger dig.

För att skicka oss ett mejl, klicka på ‘kundservice’ knappen, nere i högra hörnet och sedan ‘Skicka oss e-post’.

Övriga användbara kontaktuppgifter:
För VIP-relaterade frågor och tjänster:
emugroup-vip-email

Information:
info-emugroup-email

För förfrågningar gällande marknadsföring, hemsida eller partners:
marketing-emugroup-email

Live-Chatt


Med vår live-chatt kan du chatta direkt med någon från vår kundservice och möjligtvis få svar på dina frågor direkt. Om ingen från vår kundservice är tillgänglig omdirigeras du istället till att skicka e-post.

För att chatta med oss, klicka på ‘kundservice’ knappen, nere i högra hörnet och sedan ‘Chatta med oss’. .

När du väl har klickat på ‘Chatta med oss’ i kundservicebalken skall du fylla i ditt förnamn, användarnamn och e-postadress. För att göra det enklare för oss, kan du också välja vilken kategori din fråga hör till, så vi kan direkt få dig i kontakt med rätt specialist. När du är klar är det bara att klicka ‘Börja Chatta’ så sätter vi vårt team på ärendet direkt.

Telephone


1pm – 10pm (Monday to Friday)

Du kan kontakta vår kundservice på någon av de nedanstående telefonnumren. Om våra operatörer är upptagna, vänligen lämna ett meddelande så återkommer någon från vårt team så snabbt som möjligt.

Australien: (+61) 02 9119 2932
Nya Zeeland: (+64) 09 951 5843
Storbritannien: (+44) 020 3411 9737

Se till att du har alla dina detaljer och uppgifter nära till hands eftersom av säkerhetsskäl kräver vi att spelaren identifierar sig. Uppgifter du kan möjligtvis vara tvungen ange är användarnamn, e-postadress, födelsedatum och svaret till din hemliga fråga.

Hjälp oss att hjälpa dig bättre


När du kontaktar oss, se till att göra det så tydligt som möjligt vad du letar efter och kom ihåg att du kanske hittar svaret snabbare genom att söka på de relevanta sektionerna på vår hemsida.


Vid all korrespondens, vänligen inkludera:

– Ditt användarnamn (om möjligt)
– Det problem du upplevt
– Var på sidan uppstod problemet
– När uppstod problemet
– Felmeddelande (om möjligt)

Om du är en registrerad spelare, vänligen ange ditt användarnamn
Vänligen berätta om problemet eller oklarheten som uppstått
Ange namnet på sidan eller URL:en om ett fel med hemsidan uppstod
Ange tid och datum så vi kan kontrollera om andra spelare upplevt liknande problem
Om ett felmeddelande dykt upp, vänligen notera felkoden eller felmeddelandet