Kontoverifikation

Kontoverifikationsprocessen är en annan än kontoaktivering. Du aktiverar ditt konto direkt efter att du har registrerat ett nytt konto och du kan endast verifiera ditt konto efter att ditt konto redan har aktiverats. För mer information om kontoaktivering klicka här. For full details on account activation click here.

Varför måste jag skicka in alla dessa dokument?


Genom att verifiera spelarnas identitet, kan vi säkerställa oss om att spelarens konto hålls säkert och att spelaren är vem de säger de är. Genom att skicka in dessa handlingar kan vi också säkerställa att spelaren är över 18, spelar för sina egna medel och dessutom låter det oss fullfölja våra strikta licensieringsskyldigheter som kräver transparenta och konfidentiella uppgifter.

emucasino-account-verification1

Hur görs detta och hur länge tar det?


Att få ditt konto verifierat är en väldigt enkel process som bara tar några minuter. Handlingarna du skall skicka in bestyrker både din ålder och identitet, så du kan spela på vår hemsida säkert och utan några som helst begränsningar.

Följ dessa enkla steg för att ladda upp och skicka dina dokument:

  • Logga in på ditt konto
  • Under konto hittar du knappen ‘dokument’
  • Välj vilka dokument du vill ladda upp
  • Sök dokumenten på din dator och ladda upp

Att lämna in dokumenten tar endast några minuter. Inlämnade dokument behandlas av vårt säkerhetsteam inom högst 24 timmar, på veckosluten kan detta ta längre.

Skicka dina dokument för kundkontroll (KYC) här.

Så vilka handlingar behöver skickas?


I vår kontoverifikationsprocess krävs det att du skickar oss 3 olika handlingar.

ID-handling

En ID-handling med foto, födelsedatum och namn i något av följande godkända format:

  • Nationellt ID-kort
  • Körkort
  • ass

Bevis av adress

Bevis av adress, får ej vara äldre än 3 månader i något av följande godkända format:

  • Elräkning
  • Kontoutdrag
  • Officiella Brev (myndighetspost)

Insättningsmetode

Med alla insättningsmetoder krävs att vi identifierar ägaren, det sker med något av följande dokument:

  • En skärmdump från din eWallet
  • Foto eller skannad bild av kredit-/betalkortet (endast framsidan)
  • Kontouppgifterna måste synas tydligt

Kredit-/Kontokort

Om du gör en insättning med kredit- eller kontokort:

  • Kräver vi endast att få se de första 6 och de sista 4 siffrorna på kortet
  • Vi behöver inte se baksidan av kortet

emucasino-credit-card-example


Neteller e-wallet

Om du gör en insättning med Neteller:

  • Kräver vi en skärmdump i full storlek över din inloggningssida
  • Sidan skall tydligt visa kontonumret du använt för din insättning

emu-neteller-account-verification-example


Skrill e-wallet

Om du gör en insättning med Skrill:

  • Vi kräver en skärmdump i full storlek över ditt inloggade Skrill-konto
  • Sidan skall tydligt visa kontonumret du använt för din insättning

emu-skrill-account-verification-example

Vänligen notera: Liknande verifikation med skärmdumpar krävs också på övriga betalningsmetoder som inte listats ovanför.

Tips om uppladdning av dina handlingar


Vänligen se till att alla uppladdade bilder är rena och klara och att alla delar är enkla att läsa. De skickade filerna måste vara i formaten JPG, PNG, eller PDF och får inte vara större än 2Mb.

Det räcker med att du tar ett foto med din telefon och skickar in det. Se till att du tar fotot under ett bra ljus och från en bra vinkel.

Du hittar några exempel hur man gör och inte gör nedanför:

emucasino-account-verification-au-driving-license-bad-example2

Bilden måste vara skarp och tydlig för att vi skall kunna få med alla detaljer

emucasino-account-verification-au-driving-license-good-example1
emucasino-account-verification-au-driving-license-bad-example1

Dokumentet måste vara fullt synligt, utan klippta hörn och i full färg

emucasino-account-verification-au-driving-license-good-example2
emucasino-account-verification-au-driving-license-bad-example3

All personlig information måste vara läsbar och får inte övertäckas

emucasino-account-verification-au-driving-license-good-example1

Please note: Currently only English is supported as a language, as such all docs need to be supplied in English (or in a Latin script language). If this is not possible then an official translation of the relevant docs will be required.

Hur vet jag om mina dokument blivit godkända eller förkastade?


När vi har gjort ett beslut och endera godkänt eller nekat dina dokument får du ett konfirmationsmejl till din e-post. Utöver detta ser du ett trafikljus i ditt Emu-konto som visar statusen på dina uppladdningar.

Om trafikljuset lyser rött, betyder det att en till uppladdning krävs – orange betyder att du har laddat upp dina dokument och de behandlas just nu av vårt säkerhetsteam – grön betyder att de nödvändiga dokumenten har godkänts och du är redo att börja spela.

När dina dokument laddats upp och har blivit godkända syns en grön bock brevid ‘Kontostatus’ under din profil.

account-pending-and-required-screenshot
account-verified-screen-shot
account-status-screenshot